Cursus Receptioniste

Hou je ervan om mensen op een professionele manier te ontvangen en het onthaal te verzorgen? Ben je communicatief en sociaal aangelegd? Wil je graag een afwisselende en uitdagende job binnen de bedrijfswereld? Ben je een administratieve duizendpoot? Of ben je al aan de slag als receptioniste en wil je jouw vaardigheden verfijnen? Dan is de opleiding receptioniste/telefoniste beslist iets voor jou!

Als receptioniste of telefoniste ben je het visitekaartje van ieder bedrijf! Je bent de eerste persoon met wie klanten, leveranciers en sollicitanten in contact komen als ze het bedrijf opbellen of bezoeken. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt telefoontjes en verbindt ze correct door. Dit eerste contact is essentieel voor een goede uitstraling en reputatie van jouw instelling. Als telefoniste/receptioniste heb je dus een zeer verantwoordelijke job. Je bent het belangrijkste PR-instrument!

Deze opleiding is ontwikkeld door een ervaren receptioniste met jarenlange beroepservaring. De cursus is boeiend van de eerste tot de laatste letter en erg helder en begrijpbaar geschreven. Deze thuiscursus is dus voor iedereen toegankelijk. De thuisstudie receptioniste/telefoniste belicht alle facetten van dit boeiende beroep. De opleiding start met een toelichting van de verschillende ondernemingen, hun structuur en de verschillende afdelingen. Zo kan jij als receptioniste iedereen naar de juiste persoon of dienst doorverwijzen! Verder kom je te weten hoe je de inkomende post sorteert. Ook komen er heel wat e-mails bij jou terecht en jij zorgt ervoor dat de juiste persoon de mail ontvangt en behandelt. Bovendien krijg je ook de meest courante Office-toepassingen als Word en Excel onder de knie. Tot slot wordt er tijdens de cursus ook heel wat aandacht besteed aan telefoonetiquette, gesprekstechnieken en professioneel telefoneren. Na deze cursus heb je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om als succesvol receptioniste/telefoniste aan de slag te gaan! Bedrijven zullen smeken om jouw diensten.

Cursusinhoud:

• Hoe behandel ik telefoontjes op een professionele manier?
• Welke gesprekstechnieken kan ik gebruiken om meer te halen uit mijn communicatie met anderen?
• Hoe ontvang ik klanten op een professionele manier?
• Hoe schrijf ik professionele, zakelijke brieven en e-mails?
• Hoe kan ik een vergadering voorbereiden?
• Hoe hou ik mijn klassement en archief op orde?
• Welke documenten moeten volgens de wetgeving gearchiveerd worden en over welke termijn?
• Hoe ga ik om met klachten?
• Hoe zorg ik voor een goede planning en opvolging?
• Hoe kan ik mijn werk beter organiseren?
• Hoe maak ik een mailing?
• Hoe maak ik kolommen in mijn Word-document?
• Hoe maak ik grafieken?
• Hoe kunnen Excel en Word mijn werk verlichten?

Persoonlijke begeleiding:

Door de begeleiding van een deskundig docent sta je er nooit alleen voor. Je hebt de mogelijkheid om je huistaken en eventuele vragen per post of via internet naar je persoonlijke docent te sturen. Hij/zij kijkt de opgaven na, geeft extra uitleg, tips en een score en stuurt ze jou per kerende weer. Bekijk hier de lijst van onze professionele begeleidende docenten. Waneer je slaagt voor het examen aan het eind van deze opleiding receptioniste/telefoniste, behaal je een certificaat of diploma.

Levering:

Na ontvangst van je inschrijvingsgeld krijg je de cursussen binnen de twee weken thuis toegestuurd. Wanneer je de overschrijving maakt, vermeld je steeds in de mededeling naar welk adres de boeken mogen worden gestuurd.
(vb: 'thuisstudie + receptioniste + Ann Peeters, Wetstraat 1, 1000 Brussel'.)

Studieduur:

Je studeert in je eigen tempo. Je kiest zelf waar en wanneer je studeert. Je hebt 1 kalenderjaar de tijd om te genieten van de uitstekende begeleiding van je persoonlijke docent. Na afloop van dit jaar, valt je persoonlijke begeleiding weg, maar kan je nog steeds gratis examen afleggen gedurende 4 jaar in 1 van onze campussen. Je kan ook kiezen voor een verlenging van de begeleiding met 1 jaar.

Examenmomenten:

Je kunt het hele jaar door examen afleggen in samenspraak met jouw persoonlijke docent. Je kan hiervoor telefonisch contact opnemen met het secretariaat.
Dit examen kan worden afgelegd tijdens de openingsuren van het secretariaat.

Vooropleiding:

Iedereen kan aan deze opleiding deelnemen. Voor de cursus receptioniste heb je geen specifieke voorkennis nodig.

Gratis hoofdstuk:

Je krijgt bij CVA de mogelijkheid om telkens het eerste hoofdstuk (in pdf-formaat) van een opleiding gratis te downloaden. Klik hier voor een eerste kennismaking met de cursus.
Je krijgt bovendien gratis toegang tot de cursus wellnesswetenschappen.
Bekijk hier de lijst met de gratis te downloaden hoofdstukken.

Studiesteun:

CVA-Managementschool is erkend door het Vlaamse Gewest, wat wil zeggen dat je beroep kan doen op opleidingscheques of de ondernemingsportefeuille, waardoor de overheid tot bijna de helft van uw cursus terugbetaalt! Deze garantie wil ook zeggen dat je kan rekenen op een continue kwaliteit van onze cursussen, een gedegen begeleiding en een optimale service! (De bestelvoorwaarden voor opleidingscheques veranderen vanaf 1 augustus 2010. Lees wat er wijzigt.)

Begeleiding Levering Studieduur Examen Vooropleiding Gratis hoofdstuk Studiesteun

Totaal inschrijvingsgeld:
De cursuskost van deze thuisstudie bedraagt slechts 190 euro.

Managementschool CVA

03/292.33.33

ma-vrij van 9 tot 18 uur